運輸政策

一、政策概述

索文思有限公司（以下簡稱「本公司」）致力為顧客提供安全、可靠及高效率之配送服務。本運輸政策旨在說明顧客於本網站購買產品後之出貨安排、運輸方式、時間及相關條款。

當閣下於本網站完成訂單，即表示閣下已閱讀、理解並同意本運輸政策之所有內容。

二、配送範圍

本公司提供配送服務至指定地區，實際配送範圍將以訂單填寫之地址為準。如顧客所提供之地址不在配送範圍內，本公司保留取消訂單或另行安排之權利。

三、訂單處理時間

1. 訂單確認
   當訂單成功提交並完成付款後，系統將進行確認處理。
2. 處理時間
   一般情況下，訂單將於合理時間內安排處理及準備出貨。
3. 特殊情況
   如遇產品缺貨、訂單量增加或其他不可預見情況，處理時間可能有所延長。

四、出貨安排

1. 出貨方式
   本公司將根據訂單情況選擇合適之物流方式進行配送。
2. 出貨通知
   訂單出貨後，顧客將透過電郵收到相關通知（如適用）。
3. 分批出貨
   如訂單包含多件商品，本公司有可能分批寄出，以提高配送效率。

五、運送時間

1. 預計配送時間
   實際配送時間將視乎配送地區、物流安排及其他因素而有所不同。
2. 延誤情況
   如遇以下情況，配送時間可能延長：

• 天氣影響
• 節假日或高峰期
• 物流公司延誤
• 清關或檢查（如適用）

六、運費說明

1. 運費計算
   運費將根據訂單內容、配送地區及重量等因素計算。
2. 顯示方式
   實際運費將於結帳頁面清楚顯示。
3. 其他費用
   如涉及額外費用（例如特定地區附加費），將於訂單中列明。

七、地址及資料準確性

顧客須確保提供之收貨資料準確無誤，包括但不限於：

• 收件人姓名
• 聯絡電郵
• 收貨地址

如因資料錯誤導致配送失敗或延誤，本公司概不負責，相關費用可能需由顧客承擔。

八、配送失敗及重新安排

如因以下原因導致配送失敗：

1. 無法聯絡收件人
2. 地址不完整或錯誤
3. 收件人拒收

本公司可安排重新配送，相關費用可能需由顧客承擔。

九、商品驗收

顧客於收貨時應即時檢查商品狀況，包括：

1. 包裝是否完整
2. 商品是否有損壞
3. 商品是否與訂單一致

如發現問題，應盡快聯絡本公司。

十、風險轉移

商品於完成配送並交付予顧客或指定收件人後，相關風險將由顧客承擔。

十一、物流責任限制

本公司會選擇可靠之物流服務，但對以下情況不承擔責任：

1. 物流延誤
2. 運輸過程中之不可抗力因素
3. 第三方物流服務問題

十二、訂單取消及更改

1. 出貨前
   顧客可於訂單出貨前提出取消或更改申請。
2. 出貨後
   訂單一經出貨，將無法取消或修改。

十三、特殊產品說明

由於相機及相關產品屬精密設備，運輸過程中已採取適當包裝措施，但仍建議顧客於收貨後立即檢查。

十四、聯絡方式

如對運輸安排有任何查詢或需要協助，請透過以下方式聯絡本公司：

電郵：hoiluen97@gmail.com
地址：香港紅磡紅磡民裕街47號凱旋工商中心2期 4樓K16室

十五、政策更新

本公司保留隨時修改本運輸政策之權利，任何更新將於網站公布並即時生效。

十六、最終解釋權

本運輸政策之最終解釋權歸索文思有限公司所有。