常見問題

一、訂單相關

1. 如何下單購買產品？

閣下只需於本網站選擇所需產品，加入購物車並按照指示完成結帳程序，即可成功提交訂單。

2. 下單後可以修改或取消訂單嗎？

如訂單尚未出貨，閣下可透過電郵聯絡本公司申請修改或取消訂單。一旦訂單已安排出貨，將無法作出更改或取消。

3. 如何確認訂單已成功提交？

當訂單完成後，系統將顯示訂單成功頁面，並可能透過電郵發送確認通知（如適用）。

4. 訂單處理需要多久？

一般情況下，訂單會於合理時間內處理並安排出貨。如遇訂單量增加或特殊情況，處理時間可能延長。

二、產品相關

5. 網站上的產品是否為全新正品？

本公司所售賣之相機及相關產品均為全新產品，並經妥善檢查後出貨。

6. 產品圖片是否與實物完全一致？

產品圖片僅供參考，實際產品可能因批次或顯示設備不同而略有差異。

7. 相機產品是否附帶配件？

一般產品會包含原廠標準配件，具體內容請以產品頁面描述為準。

8. 購買前可以查詢產品詳情嗎？

可以，閣下可透過電郵聯絡本公司查詢產品資料。

三、付款相關

9. 有哪些付款方式？

實際付款方式將於結帳頁面顯示，請按照系統指示完成付款。

10. 為何付款後訂單仍未處理？

可能因系統確認時間或其他因素導致延遲，請耐心等候。如有疑問可聯絡本公司查詢。

四、運輸與配送

11. 是否提供配送服務？

本公司提供配送服務至指定地區，實際安排將以訂單地址為準。

12. 配送需要多久？

配送時間會因地區、物流安排及其他因素而有所不同。

13. 是否可以追蹤訂單？

如提供相關資訊，顧客可根據出貨通知了解配送狀態。

14. 如果填錯地址怎麼辦？

請盡快聯絡本公司更正。如訂單已出貨，可能無法修改，並可能產生額外費用。

五、退換貨相關

15. 可以申請退貨或換貨嗎？

如商品出現錯誤、損壞或品質問題，顧客可申請退貨或換貨。

16. 退換貨需要什麼條件？

商品須保持完整、未使用及包裝齊全，並符合相關政策要求。

17. 退貨運費由誰負責？

如屬商品問題，經確認後運費可由本公司承擔；其他情況則需由顧客承擔。

18. 退款需要多久？

退款將於確認商品狀況後處理，實際時間視付款方式而定。

六、帳戶與資料

19. 是否需要註冊帳戶才能購買？

實際情況視網站功能而定，部分情況下可作訪客購買。

20. 個人資料是否安全？

本公司重視用戶私隱，並採取合理措施保障資料安全。

七、網站使用

21. 網站出現錯誤或無法使用怎麼辦？

如遇網站問題，請稍後再試或透過電郵聯絡本公司。

22. 可以使用手機購物嗎？

本網站支援多種裝置瀏覽，包括手機及平板裝置。

八、其他問題

23. 如何聯絡你們？

如有任何查詢，請透過以下方式聯絡本公司：

電郵：hoiluen97@gmail.com
地址：香港九龍深水埗元州街85號新高登電腦廣場1樓116-117＆110號鋪

24. 是否有實體店？

本公司設有實體地址，顧客可按上述地址查詢相關資訊。

25. 條款會更新嗎？

本公司保留隨時更新相關政策及條款之權利，建議顧客定期查閱網站內容。